Dernière mise à jour : 08.01.2026
Cette politique de remboursement et d'annulation explique comment les annulations, les renouvellements et les remboursements d'abonnement sont traités pour la plateforme de streaming Vintage Films (le « Service »).
En achetant un abonnement ou en utilisant le Service, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Vintage Films fonctionne sur la base d'un abonnement récurrent.
Votre abonnement sera automatiquement renouvelé à la fin de chaque cycle de facturation, sauf annulation.
Les cycles de facturation peuvent varier en fonction du plan d'abonnement (par exemple, mensuel, trimestriel, annuel).
Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment.
Pour annuler, vous pouvez :
gérez votre abonnement via les paramètres de votre compte (si disponible),
ou contactez-nous à : support@nexapp-studio.com
Une fois annulé, votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.
Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué, sauf si vous choisissez de renouveler.
Les remboursements sont accordés conformément à :
réglementations européennes applicables en matière de consommation, et
pratiques commerciales équitables.
Des remboursements peuvent être émis dans les cas suivants :
✔ vous avez été facturé par erreur
✔ transactions en double
✔ erreurs techniques de facturation
✔ transactions non autorisées (cas vérifié)
Les remboursements ne sont pas généralement émis pour :
✘ périodes d'abonnement partiellement utilisées
✘ changement d'avis après l'octroi de l'accès
✘ manque d'utilisation par l'utilisateur
✘ incapacité accès en raison de problèmes d'appareil ou de connectivité indépendants de notre volonté
Étant donné que le Service fournit un accès numérique immédiat à sa plateforme et à son contenu dès l'achat, les abonnements sont considérés comme non remboursables une fois l'accès activé, sauf si la loi l'exige ou sauf si une erreur s'est produite de notre part.
Cette politique est conforme aux règles de l'UE relatives au contenu numérique en vertu de la directive (UE) 2019/770.
Si un essai gratuit ou un essai promotionnel est proposé :
vous ne serez pas facturé pendant la période d'essai,
sauf si vous annulez avant la fin de l'essai,
votre abonnement sera automatiquement converti en forfait payant.
Vous serez informé des conditions de renouvellement lors de l'achat.
Avant de lancer une rétrofacturation via votre banque ou votre fournisseur de paiement, nous demandons aux clients de bien vouloir nous contacter d'abord à :
📩 support@nexapp-studio.com
La plupart des problèmes de facturation peuvent être résolus plus rapidement grâce à l'assistance.
Les remboursements ne sont pas émis pour les temps d'arrêt ou de maintenance temporaires, qui peuvent survenir occasionnellement dans les services numériques.
Nous déployons des efforts raisonnables pour maintenir le Service disponible et stable.
Pour demander un remboursement, contactez :
📩 support@nexapp-studio.com
Inclure :
nom complet
e-mail utilisé pour l'abonnement
date de paiement
référence de la transaction (si disponible)
raison de la demande
Les demandes de remboursement sont généralement examinées dans :
⏳ 3 à 7 jours ouvrés
Les remboursements approuvés seront traités selon le mode de paiement d'origine.
Si vous avez des questions concernant cette politique, veuillez contacter :
Films vintage – Aide à la facturation
E-mail : support@nexapp-studio.com