آخر تحديث: 08.01.2026
تشرح سياسة استرداد الأموال والإلغاء هذه كيفية التعامل مع إلغاء الاشتراك وتجديده واسترداد الأموال لمنصة البث Vintage Films ("الخدمة").
من خلال شراء اشتراك أو استخدام الخدمة، فإنك توافق على الشروط أدناه.
تعمل الأفلام القديمة على أساس اشتراك متكرر.
سيتم تجديد اشتراكك تلقائيًا في نهاية كل دورة فوترة ما لم يتم إلغاؤه.
قد تختلف دورات الفوترة وفقًا لخطة الاشتراك (على سبيل المثال، شهريًا، ربع سنوي، سنويًا).
يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت.
للإلغاء، يمكنك:
إدارة اشتراكك من خلال إعدادات حسابك (إن وجدت)،
أو اتصل بنا على: support@nexapp-studio.com
بمجرد الإلغاء، يظل اشتراكك نشطًا حتى نهاية فترة الفاتورة الحالية.
لن يتم تطبيق أي رسوم إضافية إلا إذا اخترت التجديد.
يتم منح المبالغ المستردة وفقًا لما يلي:
لوائح المستهلك المعمول بها في الاتحاد الأوروبي، و
الممارسات التجارية العادلة.
قد يتم إصدار المبالغ المستردة في الحالات التالية:
✔ تم تحصيل الرسوم منك عن طريق الخطأ
✔ معاملات مكررة
✔ أخطاء فنية في الفواتير
✔ معاملات غير مصرح بها (حالة تم التحقق منها)
لا يتم إصدار المبالغ المستردة عادةً لما يلي:
✘ فترات الاشتراك المستخدمة جزئيًا
✘ تغيير الرأي بعد منح حق الوصول
✘ عدم الاستخدام من قبل المستخدم
✘ عدم القدرة للوصول بسبب مشكلات في الجهاز أو الاتصال خارجة عن سيطرتنا
نظرًا لأن الخدمة توفر وصولاً رقميًا فوريًا إلى النظام الأساسي والمحتوى الخاص بها عند الشراء، فإن الاشتراكات تعتبر غير قابلة للاسترداد بمجرد تنشيط الوصول، ما لم يكن ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو ما لم يحدث خطأ من جانبنا.
تتوافق هذه السياسة مع قواعد الاتحاد الأوروبي للمحتوى الرقمي بموجب توجيه (الاتحاد الأوروبي) 2019/770.
إذا تم تقديم نسخة تجريبية مجانية أو نسخة تجريبية ترويجية:
لن يتم محاسبتك خلال الفترة التجريبية،
ما لم تقم بالإلغاء قبل انتهاء الفترة التجريبية،
سيتم تحويل اشتراكك تلقائيًا إلى خطة مدفوعة.
سيتم إعلامك بشروط التجديد أثناء عملية الشراء.
قبل بدء عملية رد المبالغ المدفوعة من خلال البنك الذي تتعامل معه أو مزود الدفع، نرجو من العملاء الاتصال بنا أولاً على:
📩 support@nexapp-studio.com
يمكن حل معظم مشكلات الفوترة بشكل أسرع من خلال الدعم.
لا يتم إصدار المبالغ المستردة بسبب التوقف المؤقت أو الصيانة، والتي قد تحدث أحيانًا في الخدمات الرقمية.
نحن نبذل جهودًا معقولة للحفاظ على الخدمة متاحة ومستقرة.
لطلب استرداد الأموال، اتصل بـ:
📩 support@nexapp-studio.com
تشمل:
الاسم الكامل
البريد الإلكتروني المستخدم للاشتراك
تاريخ الدفع
مرجع المعاملة (إذا كان متاحًا)
سبب الطلب
تتم مراجعة طلبات استرداد الأموال عادةً خلال:
⏳ من 3 إلى 7 أيام عمل
ستتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية.
إذا كانت لديك أسئلة بخصوص هذه السياسة، فيرجى الاتصال بـ:
الأفلام القديمة - دعم الفوترة
البريد الإلكتروني: support@nexapp-studio.com